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Base de Conhecimento

## Sitemaps

- [XML Sitemap](https://wiki.ampara.me/sitemap.xml): Contains all public & indexable URLs for this website.

## Posts

- [Hello world!](https://wiki.ampara.me/hello-world/): Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!

## Páginas

- [Home](https://wiki.ampara.me/): Base de Conhecimento AMPARA BUSCAR TreinamentoFazendo Login na PlataformaConectando o WhatsApp no CanalConectando o Instagram no CanalVisualizando e cadastrando contatos Veja Mais FluxosModelos de FluxoCriando fluxos personalizadosSolicitando novos FluxosRecuperação de Fluxos Veja Mais API e WebhooksDocumentação de IntegraçãoConseguindo um tokenUtilizando o WebhookOrçamento para Desenvolvimento Veja Mais AdministrativoFalando com o SuporteAgendando uma ImplantaçãoPedido de Segunda via
- [Documentation](https://wiki.ampara.me/docs/)

## Elementor Header & Footer Builder

- [Footer](https://wiki.ampara.me/elementor-hf/footer/): Cuidar de vidas é um propósito. Mas sem estrutura, até o propósito vira sobrecarga. A AMPARA é uma assistente digital que automatiza o agendamento de consultas pelo WhatsApp, com inteligência e simplicidade.Criada para clínicas de todos os tipos e profissionais da saúde, ela organiza fluxos, evita faltas e traz leveza para quem precisa focar no

## Docs

- [Contatos não Receberem Disparo](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/contatos-nao-receberem-disparo/): Você pode enviar uma mensagem para dar opção ao contato de sair da sua lista e reduzir suas chances de ser denunciado como spam.
- [Fazendo Login na Plataforma](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/fazendo-login-na-plataforma/): Veja o passo a passo para fazer login na plataforma AMPARA ou recuperar a sua senha, caso tenha perdido.
- [Conectando o WhatsApp no Canal](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/conectando-o-whatsapp-no-canal/): Esse tutorial vai te ensinar a conectar um WhatsApp no canal AMPARA, e configurar pela API Extra Oficial ou pela API Oficial.
- [Visualizando e cadastrando contatos](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/visualizando-contatos/): Veja no vídeo abaixo como cadastrar e editar contatos na plataforma. Link da Download da Planilha Modelo
- [Etiquetas do Sistema](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/etiquetas-do-sistema/): Para cadastrar uma nova etiqueta, navegue no menu lateral e escolha a opção ETIQUETAS. O sistema abrirá uma tela com todas as etiquetas já cadastradas. Para inserir uma nova, clique no botão NOVO. No campo CATEGORIA, digite o nome da sua nova etiqueta, e depois clique em INCLUIR. Você pode incluir várias etiquetas ao mesmo
- [Cadastro de Respostas Rápidas](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/cadastro-de-respostas-rapidas/): Aprenda a cadastrar respostas rápidas, pois é um ótimo recurso para agilizar o seu atendimento.
- [Criando uma Agenda](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/criando-uma-agenda/): Vamos apresentar o módulo de Agenda, como organizar e como categorizar. É fundamental conhecer a diferença entre AGENDA, TIPOS DE AGENDA e CATEGORIAS DE AGENDA. ⁠Agenda É o módulo onde você pode gerenciar os agendamentos de atendimentos. É a ferramenta principal que permite organizar e programar os horários de atendimento. Tipos de Agenda Refere-se ao
- [Integrando a Agenda com o Google](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/integrando-a-agenda-com-o-google/)
- [Utilizando o Chat para atender clientes](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/utilizando-o-chat/): Vamos aprender a usar o chat e todos os recursos disponíveis para conversarmos com um cliente. O recurso de chat AMPARA te permite puxar conversas do BOT, verificar histórico de conversas com o cliente, agendar conversas recorrentes, transferir atendimentos e criar novas conversas com a lista de contatos.
- [Cadastrando Atendentes](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/cadastrando-atendentes/): Nesse módulo vamos aprender como cadastrar um novo atendente, como configurar suas permissões.
- [Criando Categorias de Agenda](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/criando-categorias-de-agenda/): Para criar uma categoria, navegue até o menu AGENDAMENTO e clique na opção CATEGORIAS. O sistema listará todas as categorias disponíveis. Para inserir uma nova, basta clicar em NOVO. Digite o nome da categoria e clique no botão de CHECK. É fundamental conhecer a diferença entre AGENDA, TIPOS DE AGENDA e CATEGORIAS DE AGENDA. ⁠Agenda
- [Criando Tipos de Agenda](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/criando-tipos-de-agenda/): Vamos aprender a criar categorias e configurar suas mensagens. Isso ajuda a categorizar as agendas conforme o tipo de negócio. É fundamental conhecer a diferença entre AGENDA, TIPOS DE AGENDA e CATEGORIAS DE AGENDA. ⁠Agenda É o módulo onde você pode gerenciar os agendamentos de atendimentos. É a ferramenta principal que permite organizar e programar
- [Usando o Chat Interno](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/usando-o-chat-interno/): Vamos utilizar o chat interno para falar com outras pessoas da equipe, ou com um grupo inteiro. Essa funcionalidade substitui até mesmo os grupos convencionais de WhatsApp, trazendo mais segurança sobre conversas corporativas.
- [Usando o CRM Kanban](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/usando-o-crm-kanban/): Aprenda a usar o nosso CRM para organizar seu funil.
- [Alterando a senha da conta](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/alterando-a-senha-da-conta/): Após logar na plataforma, você deve realizar a troca de senha para a sua segurança. Para fazer isso, utilize o menu superior à direita no ícone de usuário, conforme orienta a imagem abaixo. Selecione a opção TROCAR SENHA. Vai abrir uma janela para troca de senha. Nessa janela, digite no campo SENHA, a que te
- [Departamentos](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/departamentos/): Conheça a estrutura de departamentos, como organizar e como utilizar os recursos extra.
- [Controle de Acesso](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/controle-de-acesso/): Vamos criar os controles de acesso, importantes para controlar os atendentes e seus níveis de interação na plataforma.
- [Grupos Internos](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/grupos-internos/): Vamos aprender a criar um grupo interno. Com esse recurso, é possível se comunicar com todos os atendente de um mesmo grupo de chat internamente.
- [Visualizando os Agendamentos](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/visualizando-os-agendamentos/): Vamos aprender a visualizar os agendamentos realizados na plataforma.
- [Cadastrar Agendamento Manualmente](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/cadastrar-agendamento-manualmente/): Vamos aprender a cadastrar uma consulta manualmente, ou seja, sem o auxílio do BOT.
- [Disparando Mensagens Automáticas](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/disparando-mensagens-automaticas/): Vamos aprender a enviar mensagens automáticas para toda a nossa base de contatos e para os grupos de WhatsApp. Para esse recurso, é possível até mesmo ativar recorrência nos envios.
- [Aplicativo AMPARA](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/aplicativo-ampara/): Agora você pode utilizar um aplicativo para atender os clientes e leads através do seu telefone. Faça o download do APLICATIVO: OBS: É importante reforçar que o mesmo está limitado ao atendimento via chat, respeitando as permissões informadas na plataforma.
- [Conectando o Instagram no Canal](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/conectando-o-instagram-no-canal/)
- [Mensagens Recorrentes para o Lead](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/mensagens-recorrentes-para-o-lead/): Vamos mostrar como cadastrar o envio de mensagens recorrentes para um Lead através do chat.
- [Disparo de Mensagem com Registro de Atendimento](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/disparo-de-mensagem-com-registro-de-atendimento/): A ferramenta permite registrar um histórico de atendimento par mensagens disparadas por meio de campanhas. Veremos como selecionar o canal, a base de contatos e o departamento responsável, além de como finalizar ou não o chat.
- [Adicionar Atendentes em uma Conversa](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/treinamento/adicionar-atendentes-em-uma-conversa/): Neste vídeo, eu mostro como funciona a nova funcionalidade de adicionar um atendente em uma conversa. Por exemplo, se eu estiver em atendimento e precisar sair para o almoço, posso selecionar um colega da lista de atendentes e salvar a alteração. Assim, o novo atendente terá acesso à conversa e poderá interagir com o contato.
- [Aprimorar a Exportação de Contatos](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/orders-and-return/aprimorar-a-exportacao-de-contatos/): Foi adicionada a exportação detalhada das informações relacionadas aos contatos, incluindo dados como nome, canal, atendente vinculado e demais atributos principais.
- [Adicionar Comentários no Contato do Kanban](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/orders-and-return/adicionar-comentarios-no-contato-do-kanban/): Foi implementada a funcionalidade de poder adicionar um comentário no contato dentro do kanban.
- [Marcar como "não lido"](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/orders-and-return/marcar-como-nao-lido/): Flexibilizamos a funcionalidade de "Marcar como não lido" nas conversas. Anteriormente, só era possível marcar um chat como não lido se a última mensagem fosse do contato.
- [Melhoria na API de Integração – Retorno de Chats enviados para N8N/Make](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/orders-and-return/melhoria-na-api-de-integracao-retorno-de-chats-enviados-para-n8n-make/): O que foi implementado? Aprimoramos a API de Integração para permitir o retorno de chats de plataformas externas (como N8N ou Make) diretamente para o sistema Grow, reinserindo a conversa no bot ou direcionando para um atendente humano. Impacto para o usuário: Esta melhoria oferece uma flexibilidade sem precedentes para orquestrar fluxos de atendimento complexos.
- [Voltar a opção anterior](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/orders-and-return/voltar-a-opcao-anterior/): Implementamos um novo comando que permite aos usuários retornar apenas uma etapa na navegação do bot, sem a necessidade de reiniciar todo o fluxo de atendimento
- [Modelos de Fluxo](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/fluxos/modelo-de-fluxo/): É possível utilizar um dos nossos fluxos como modelo opara a criação do seu próprio. Veja abaixo:
- [Conseguindo um token](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/api-e-webhooks/conseguindo-um-token/): O token é gerado por canal. Para gerar um novo, navegue até o canal escolhido. Ao abrir todos os canais, clique no ícone da engrenagem. Vai abrir uma janela para gerar um token. Basta clicar então em gerar Token e a ferramenta irá gerar um novo para você.Importante: não compartilhe esse Token.
- [Documentação de Integração](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/api-e-webhooks/documentacao-de-integracao/): API PARA INTEGRAÇÃO API REST JSON | API SYSTEM FULL V3 PROD Permite a integração do nosso sistema com seu, podendo automatizar passos ou fazer Power BI por meio de requisições POST/GET/PUT/DELETE; Esta Api, segue os mesmos termos de serviço do WhatsApp. É importante que você leia atentamente a estes termos. Você é responsável pelo
- [Falando com o Suporte](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/private/falando-com-o-suporte/)
- [Kit de Marca](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/shipping/kit-de-marca/): O Kit da Marca AMPARA reúne todos os elementos que traduzem nossa essência: a identidade visual, voz, propósito e aplicações práticas. Ele foi criado para garantir consistência, clareza e conexão em cada ponto de contato com nossos usuários. Aqui você encontra logotipos oficiais, paleta de cores, tipografia, padrões de uso e diretrizes de comunicação que
- [Propósito da AMPARA](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/shipping/proposito-da-ampara/): Tudo começou com uma pergunta simples, mas que ecoava entre profissionais de diferentes áreas:“Por que é tão difícil cuidar das pessoas e, ao mesmo tempo, cuidar da rotina?” Enquanto médicos, dentistas, advogados, contadores e empreendedores se dedicavam a atender, orientar e resolver problemas reais, havia algo que os consumia silenciosamente, a gestão do tempo, os
- [Como tratamos os seus dados](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/shipping/como-tratamos-os-seus-dados/): Na AMPARA, tratamos os seus dados com total responsabilidade, segurança e transparência.
- [Múltiplos atendentes em uma mesma conversa no chat](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/orders-and-return/multiplos-atendentes-em-uma-mesma-conversa-no-chat/): O que foi implementado? Antes, ao tentar cadastrar um novo usuário, o sistema exibia uma mensagem de erro inesperado e não permitia concluir o processo. Agora, o cadastro funciona corretamente. Impacto para o usuário Os novos usuários podem ser cadastrados sem falhas, garantindo o funcionamento correto do sistema. Vídeo explicativo https://www.loom.com/share/8b1c3393defc436eaa34abd9efcdb250?sid=63e89d4c-0fe2-4689- b8d4-c529b2192ce1
- [Alteração dos textos das labels](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/orders-and-return/solicitacao-de-alteracao-dos-textos-das-labels-na-edicao-dos-fl-uxos/)
- [Endpoint na API que retorne todos os clientes](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/orders-and-return/endpoint-na-api-que-retorne-todos-os-clientes/): O que foi implementado? Antes, ao tentar cadastrar um novo usuário, mediante integração, o sistema exibia uma mensagem de erro inesperado e não permitia concluir o processo, agora o cadastro funciona corretamente. Impacto para o usuário Os novos usuários podem ser cadastrados sem falhas via API, garantindo o funcionamento correto do sistema.
- [Disparos não são salvos no histórico](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/orders-and-return/disparos-nao-sao-salvos-no-historico/)
- [Contato recebendo diversos áudios](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/orders-and-return/contato-recebendo-diversos-audios/)
- [Nova tela de importação de contatos](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/orders-and-return/nova-tela-importacao-de-contato/): The purpose of lorem ipsum is to create a natural looking block of text (sentence, paragraph, page, etc.) that doesn’t distract from the layout. A practice not without controversy, laying out pages with meaningless filler text can be very useful when the focus is meant to be on design, not content. Contributing makes me feel like
- [Nova API de WhatsApp](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/orders-and-return/nova-api-de-whatsapp/): Pellentesque quis dictum dolor no elementum quam. Duis fermentum tellus magna, in placerat risus pulvinar. Orci varius natoque penatibus magnis dis parturient monte nascetur ridiculus mus. Praesent volutpat rhoncus ante eu elementum. Nunc cursus pretium ante. Suspendisse gravida venenatis congue. Sed ut cursus mauris, quis scelerisque nulla. In pretium turpis sed lectus facilisis, suscipit pellent
- [Cancelamento de Contrato](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/private/cancelamento-de-contrato/)
- [Orçamento para Desenvolvimento](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/api-e-webhooks/orcamento-para-desenvolvimento/)
- [Agendando uma Implantação](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/private/agendando-uma-implantacao/)
- [Parcerias](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/shipping/parcerias/): Pellentesque quis dictum dolor no elementum quam. Duis fermentum tellus magna, in placerat risus pulvinar. Orci varius natoque penatibus magnis dis parturient monte nascetur ridiculus mus. Praesent volutpat rhoncus ante eu elementum. Nunc cursus pretium ante. Suspendisse gravida venenatis congue. Sed ut cursus mauris, quis scelerisque nulla. In pretium turpis sed lectus facilisis, suscipit pellent
- [Plataforma](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/shipping/)
- [Administrativo](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/private/)
- [Inclusão de Novos Canais](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/private/inclusao-de-novos-canais/): Lorem ipsum, or lipsum as it is sometimes known, is dummy text used in laying out print, graphic or web designs. The passage is attributed to an unknown typesetter in the 15th century who is thought to have scrambled parts of Cicero’s De Finibus Bonorum et Malorum for use in a type specimen book. It
- [Alteração de Plano](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/private/alteracao-de-plano/): The purpose of lorem ipsum is to create a natural looking block of text (sentence, paragraph, page, etc.) that doesn’t distract from the layout. A practice not without controversy, laying out pages with meaningless filler text can be very useful when the focus is meant to be on design, not content. Schedule an Appointment Book Appointment
- [Pedido de Segunda via de fatura](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/private/segunda-via-de-fatura/): Lorem ipsum, or lipsum as it is sometimes known, is dummy text used in laying out print, graphic or web designs. The passage is attributed to an unknown typesetter in the 15th century who is thought to have scrambled parts of Cicero’s De Finibus Bonorum et Malorum for use in a type specimen book. It
- [Fluxos com IA](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/fluxos/fluxos-com-ia/)
- [Recuperação de Fluxos](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/fluxos/recuperacao-de-fluxos/): The purpose of lorem ipsum is to create a natural looking block of text (sentence, paragraph, page, etc.) that doesn’t distract from the layout. A practice not without controversy, laying out pages with meaningless filler text can be very useful when the focus is meant to be on design, not content. Pro Normally $99 Save $49.50 in
- [Utilizando o Webhook](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/api-e-webhooks/utilizando-o-webhook/): One word of caution: make sure your client knows that lorem ipsum is filler text. You don't want them wondering why you filled their website with a foreign language, and you certainly don't want anyone prematurely publishing it. Buttons Click Here Now Columns Two The French lettering company Letraset manufactured a set of dry-transfer sheets which included
- [Criando fluxos personalizados](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/fluxos/criando-fluxos-personalizados/): The purpose of lorem ipsum is to create a natural looking block of text (sentence, paragraph, page, etc.) that doesn’t distract from the layout. A practice not without controversy, laying out pages with meaningless filler text can be very useful when the focus is meant to be on design, not content. Even the bitterest fruit has
- [Solicitando novos Fluxos](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/fluxos/solicitando-novos-fluxos/): Lorem ipsum, or lipsum as it is sometimes known, is dummy text used in laying out print, graphic or web designs. The passage is attributed to an unknown typesetter in the 15th century who is thought to have scrambled parts of Cicero’s De Finibus Bonorum et Malorum for use in a type specimen book. It
- [API e Webhooks](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/api-e-webhooks/)
- [Fluxos](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/fluxos/)
- [Base de Conhecimento](https://wiki.ampara.me/docs/base-de-conhecimento/)
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