Na AMPARA, tratamos os seus dados com total responsabilidade, segurança e transparência.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência automatizada, personalizada e eficiente, sempre respeitando a sua privacidade e os limites definidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Finalidade do uso dos dados
Os dados coletados têm como principal objetivo garantir o funcionamento adequado da plataforma e dos serviços prestados.
Usamos suas informações para:
- Agendamento e confirmação de consultas ou atendimentos via WhatsApp;
- Envio de lembretes e notificações automáticas, como confirmações, reagendamentos e avisos de horário;
- Melhorar a comunicação entre o profissional e o cliente, otimizando o tempo e evitando falhas de contato;
- Personalizar a experiência, ajustando mensagens, fluxos e recomendações conforme o perfil e histórico de cada usuário;
- Gerar relatórios e análises internas, com o intuito de aprimorar o desempenho da ferramenta e dos serviços prestados.
2. Tipos de dados coletados
Podemos coletar e armazenar informações como:
- Nome, telefone, e-mail e dados de contato;
- Dados de agendamento (data, hora, local, profissional e tipo de serviço);
- Interações realizadas pelo WhatsApp com a assistente virtual;
- Dados técnicos do uso da plataforma, como registros de acesso e preferências de navegação.
3. Compartilhamento de dados
A AMPARA não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para execução dos serviços, como integrações com o Google Calendar, Notion ou sistemas de gestão do próprio cliente, e sempre com criptografia e autenticação segura.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores com padrões de segurança internacionais, com acesso restrito e monitorado.
Aplicamos protocolos de criptografia, autenticação em duas etapas e backups automáticos, garantindo a integridade e confidencialidade das informações.
5. Controle e exclusão dos dados
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar o acesso, correção ou exclusão dos seus dados;
- Revogar autorizações de uso;
- Pedir esclarecimentos sobre como seus dados são tratados.
Essas solicitações podem ser feitas diretamente pelo nosso canal de privacidade:
📧 privacidade@ampara.me
6. Compromisso com a transparência
A AMPARA é um produto desenvolvido pela Electric Sheep Inteligência & Inovação Digital Ltda – ME, empresa comprometida com a ética e o respeito à privacidade digital.
Nosso compromisso é garantir que toda automação seja usada para facilitar a rotina das pessoas, e nunca para invadir sua privacidade.